Tüketici olarak haklarınız
Temel Ihtiyaçlarinizin Karşılanması Hakkı
Insan olmanizdan kaynaklanan ve yasaminizi sürdürebilmeniz için gereken gida maddesi tüketebilme, barinma, giyinme, kusanma her türlü hizmetten yararlanma gibi temel ve asgari ihtiyaçlari isaret eden haklardir.
· Güvenlik ve Güven Duyma Hakkı
Günümüz sartlarina bagli olarak yasaminizi sürdürebilmeniz ve saglinizi korumaniz açisindan tehlikeli ve zararli olabilecek her çesit ürüne, hizmete, her ölçekteki üretim, süreç, metod ve prosedüre, araci ve satici isletmelerin potansiyel ve/veya fiili tehlike dogurabilecek icraat ve risklerine karşı korunma hakkınızı ifade eder.
Bilgi Edinme Hakkı
Tüketici olarak isabetli karar verebilmeniz için yeterli, doğru, güncelliği açısından geçerli bilgi sahibi olma hakkımızdır.
Seçme Hakkı Rekabetçi fiyatlarla size karsilastirilabilir niteliklere sahip çok çesit ürün ve hizmetin sunulmasinin yani sira; çok çesitlilik olmasa bile belirli alanlarda kabul edilebilir fiyat, yeterli kalite ce servis garantisi gibi unsurlari içeren alternatifsiz birakilmama hakkinizdir.
Sesinizi Duyurma (Temsil Edilme) Hakkı Bu hakkın kapsamında, siyasi otoritenin sosyoekonomik politikalarını olusturmasında dikkate alınmanız, etkili olmanız, kamu kuruluslarının yani sıra işletmelerde ve onları bir araya getiren meslek kuruluslarında temsil edilmeniz gerektiginde buralarda yer almanız, isletmelerin değişik etkinliklerinde (tüketici panelinden yeni ürün gelistirme çalismalarina kadar) rol oynayip görüs ve istek bildirebilmeniz bulunmaktadır.
Zararınızın Karşılanması Hakkı
Zarardan veya ihmalden kaynaklanan magduriyetinizin giderilmesi hakkıdır. Bu hakkın kapsamında, kusurlu malların iadesi, değiştirilmesi, bu olanaksızsa bedelinin iadesinin sağlanması, kusurlu hizmetlerin kusurlarının giderilerek yenilenmesi, hukuki temellere dayanılarak tazminat ödenmesi hakkının düzenlenmesi, resmi kuruluslarca hukuki ve moral desteğinin sağlanması gibi unsurlar yer almaktadır.
Eğitilme Hakkı Bu hak, sorumlu ve bilinçli bir tüketici olabilmenize katkıda bulunmak amacıyla her seviyedeki eğitim-öğretim kurumlarında bilgilendirme ve eğitilme, ayrıca sosyal organizasyonlar be basın-yayın organları aracılığı ile ilgili konularda aydınlatma, bilgilendirme gibi unsurları içermektedir.
Sağlıklı Bir Çevreye Sahip Olma Hakkı
Yaşamınızın kalitesini arttıracak fiziki bir çevreye sahip olabilme ve her türlü çevresel tehlikeden korunma hakkınızdır